FAQ
Les questions qui reviennent le plus souvent au téléphone. La réponse n'y est pas ? Écrivez-moi, je réponds à tout le monde.
La loi impose un ramonage au moins tous les douze mois, par un professionnel qualifié (article R. 1331-71 du Code de la santé publique). Pour un appareil utilisé chaque jour, je conseille deux passages par an, dont un pendant la période de chauffe : c’est la fréquence que prévoyait le règlement sanitaire du Loiret avant le décret de 2023, et celle que peuvent encore demander certains contrats d’assurance ou notices de fabricants.
Oui. Les conduits de fumée et tuyaux de raccordement des appareils concernés sont soumis aux règles de ramonage périodique. La fréquence nationale minimale est d'un ramonage tous les douze mois, sous réserve de dispositions locales plus strictes.
Oui. Aucun texte n'impose un prestataire : vous choisissez librement un professionnel qualifié, qui vous remet l'attestation prévue par le décret. Seule exception courante : en copropriété, le ramonage des conduits collectifs est organisé par le syndic.
Le tarif comprend le ramonage mécanique du conduit concerné, l'observation des éléments accessibles et les conseils liés à l'intervention, ainsi que l'attestation selon les conditions réglementaires.
Oui. Une attestation vous est remise à l'issue de chaque intervention, au plus tard sous 15 jours. Conservez-la : votre assureur peut vous la demander en cas de sinistre. Vérifiez les clauses de votre contrat.
Le ramonage concerne principalement le nettoyage mécanique du conduit. L'entretien concerne l'appareil lui-même et ses éléments accessibles. Pour un poêle à granulés, les deux sont complémentaires.
Une vitre qui s'encrasse vite peut tenir au combustible (bois humide), à l'utilisation, au tirage, aux réglages ou à l'état de certains éléments de l'appareil, un joint notamment. Un nettoyage (20 € TTC, en complément d'un ramonage) redonne une vitre propre ; si l'encrassement est inhabituel ou récurrent, je cherche la cause avec vous pendant l'intervention.
Quand il est dur, écrasé, effiloché ou détérioré, que la porte ferme différemment ou qu'un passage d'air inhabituel apparaît. Je vérifie la compatibilité du joint avec votre appareil avant l'intervention. Remplacement : 50 € TTC, hors éventuelle pièce spécifique, en complément d'un ramonage.
Je vous explique ce que j'ai observé et vous indique, lorsque nécessaire, la suite à envisager. Une anomalie ne signifie pas systématiquement que toute l'installation doit être remplacée.
Non. Le décret définit le ramonage comme une action mécanique directe sur la paroi du conduit, et interdit explicitement l'emploi du feu. Une bûche ou une poudre de ramonage ne remplace donc pas une intervention, et ne donne droit à aucune attestation.
Un conduit encrassé augmente le risque de feu de cheminée et d'intoxication au monoxyde de carbone et dégrade le rendement de l'appareil. Conservez l'attestation remise après l'intervention : votre assureur peut vous la demander en cas de sinistre, selon les clauses de votre contrat.
Le test d'étanchéité est proposé à 150 € TTC. Le forfait ramonage + test est de 200 € TTC.
Maison Poppins est principalement dédiée aux cheminées, inserts et poêles, notamment au bois et aux granulés. Le gaz et le fioul ne constituent pas mon cœur d'activité.
Certaines demandes peuvent être étudiées au cas par cas. Décrivez votre projet et joignez des photos : je vous indiquerai si je peux vous accompagner ou vers quel professionnel vous orienter.
J'interviens principalement dans un secteur accessible en 45 minutes maximum autour d'Orléans, avec une priorité sur Orléans Métropole et l'axe vers Beaugency. Des interventions ponctuelles sont possibles dans l'Yonne.
Le détail des obligations est sur la page Normes & réglementations, et le prix de chaque intervention sur la page Tarifs.
